Departemen Pemasaran atau Marketing

Apa itu Departemen Pemasaran atau Marketing

Departemen pemasaran sangat penting untuk keuntungan dan pertumbuhan perusahaan karena peran mereka dalam menemukan, menarik, dan mempertahankan pelanggan. Tanpa upaya pemasaran yang kuat, calon pelanggan mungkin kesulitan mempelajari produk atau layanan Anda. Selain itu, perusahaan Anda mungkin tidak dapat membedakan basis pelanggan target terbaik untuk mengiklankan produk, dan masyarakat umum akan sampai pada kesimpulan mereka sendiri tentang merek Anda secara keseluruhan.

Dari mengelola merek dan citra perusahaan hingga mempromosikan produk atau acara mendatang, inilah yang perlu Anda ketahui tentang tim pemasaran.

Apa yang dilakukan departemen pemasaran?

Departemen pemasaran menggerakkan mesin promosi bisnis. Ini bertanggung jawab untuk meningkatkan kesadaran merek secara keseluruhan, sementara juga mengarahkan pelanggan potensial dan berulang ke produk atau layanan perusahaan. Oleh karena itu, tim pemasaran adalah bagian penting dari struktur perusahaan karena harus tim yang membawa bisnis, mempertahankannya, dan membantu perusahaan Anda tumbuh dan mencapai tujuan keuangan dan organisasi.

Untuk itu, departemen pemasaran bertanggung jawab atas banyak tugas, dan struktur departemen pemasaran perusahaan akan bervariasi tergantung pada volume dan ruang lingkup tugas tersebut.

Tanggung jawab utama departemen pemasaran

Karena aktivitas pemasaran dapat sangat bervariasi, perusahaan sering kali menghadapi risiko departemen pemasaran menjadi penangkap semua tugas yang tidak harus memiliki tempat lain untuk mendarat. Namun, di perusahaan dengan struktur departemen pemasaran yang terdefinisi dengan baik, fungsi departemen pemasaran kemungkinan besar akan mencakup, namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut :

Menguraikan strategi pasar: Kepala departemen pemasaran, apakah chief marketing officer atau wakil presiden pemasaran, akan bekerja dengan staf pemasaran senior untuk menetapkan strategi pemasaran bagi perusahaan. Strategi pemasaran kemudian akan memberikan arahan kepada anggota tim pemasaran lainnya yang akan melaksanakan tugas terkait.
Mengorganisir riset pasar: Riset pasar dapat dilakukan secara internal, di mana anggota tim pemasaran melakukan survei dan menganalisis data industri untuk memastikan segmen pasar mana yang harus ditargetkan. Riset pasar juga dapat melibatkan anggota tim pemasaran yang berbicara langsung dengan pelanggan atau pelanggan potensial atau mengadakan kelompok fokus. Terakhir, riset pasar terkadang dilakukan oleh pihak ketiga, dan departemen pemasaran akan bertanggung jawab untuk menganalisis informasi ini dan membuat keputusan pasar berdasarkan informasi tersebut.
Membantu pengembangan produk: Karena tim pemasaran memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar sasaran, basis pelanggan potensial, dan penawaran pesaing, mereka sering membantu departemen pengembangan produk. Departemen pemasaran akan dapat memberi tahu perancang produk tentang kesenjangan di pasar dan akan dapat menyampaikan umpan balik dari pelanggan.
Menyusun strategi dan mempelopori promosi: Promosi adalah salah satu elemen yang kebanyakan orang anggap ditangani oleh departemen pemasaran, dan mereka akan benar. Menyusun strategi dan mempelopori peluang promosi — baik digital, cetak, bayar per klik, atau media yang diperoleh — merupakan bagian integral dari tanggung jawab departemen pemasaran.
Mengelola dan merencanakan acara: Dalam lingkup sebagian besar departemen pemasaran adalah perencanaan dan pengelolaan berbagai acara , mulai dari webinar yang dirancang untuk menghasilkan prospek hingga peluncuran produk yang akan mengumpulkan publisitas.
Mendukung tim penjualan dan distribusi: Departemen pemasaran tidak melakukan pekerjaan mereka dalam ruang hampa. Sebaliknya, semua yang mereka lakukan mempengaruhi bagian lain dari perusahaan. Salah satu tanggung jawab utama departemen pemasaran adalah mendukung tim penjualan dan distribusi untuk memastikan area ini siap untuk aktivitas pemasaran yang mereka rencanakan dan laksanakan. Ini mungkin berarti mempersiapkan tim distribusi sebelum aktivitas promosi yang direncanakan, memeriksa inventaris sebelum mengoordinasikan kampanye pemasaran seputar produk, atau memenuhi syarat prospek menggunakan data demografis dan perilaku untuk membantu tim penjualan menjual lebih efektif.

Departemen pemasaran mencakup berbagai fungsi yang sangat penting bagi keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan. Sekarang, kita akan melihat peran spesifik yang memastikan tanggung jawab ini dilaksanakan.

Apa peran khas dalam tim pemasaran?

Peran spesifik di setiap departemen pemasaran akan bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan, industri, dan audiens target untuk produk atau layanan. Misalnya, perusahaan pipa ledeng kecil mungkin tidak memerlukan analis data. Namun, perusahaan multinasional besar mungkin memiliki seluruh tim analis data yang bekerja untuk mengoptimalkan upaya tim pemasaran.

Video Source : Two Teachers Youtube Chanel Video Link : https://www.youtube.com/embed/hX-X4SndI2w

Berikut adalah pilihan peran departemen pemasaran yang khas :

Chief marketing officer :

Apakah kepala departemen pemasaran disebut sebagai wakil presiden pemasaran atau chief marketing officer (CMO), mereka yang memegang peran memiliki tanggung jawab yang sama seputar menghasilkan pendapatan melalui upaya pemasaran, meminimalkan biaya dan risiko, dan mendukung tujuan perusahaan secara keseluruhan.

Direktur pemasaran atau manajer pemasaran :

Setelah CMO merancang strategi dan prioritas pemasaran, terserah kepada direktur pemasaran atau manajer untuk membuat kampanye dan rencana untuk mencapai strategi itu secara efektif. Seorang manajer pemasaran juga secara langsung mengawasi anggota tim pemasaran saat mereka menyelesaikan tugas yang memajukan misi departemen yang dinyatakan.

Spesialis pemasaran :

Tergantung pada kebutuhan perusahaan, struktur departemen pemasaran dapat mencakup sejumlah spesialis pemasaran yang memiliki bidang keahlian tertentu. Bidang keahlian ini dapat mencakup pemasaran digital, pemasaran SEO, pemasaran email, pemasaran media sosial, dan pemasaran konten. Spesialis ini akan mengambil kendali penuh atas bidang keahlian mereka dan bahkan mungkin bekerja dengan tim yang terdiri dari anggota tim pemasaran tingkat rendah untuk melaksanakan tugas dan kampanye harian ini.

Analis data :

Karena fungsi pemasaran perusahaan sangat didorong oleh data, seorang analis data adalah peran yang dibutuhkan sebagian besar perusahaan. Faktanya, perusahaan besar mungkin memiliki seluruh tim yang didedikasikan untuk analisis data. Analis data di departemen pemasaran mengukur dampak kampanye, mengidentifikasi saluran dan vertikal berkinerja terbaik, dan memungkinkan tim untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan berdasarkan data.

Content Writer

: Penulis konten pemasaran bertanggung jawab untuk menulis berbagai jenis konten, semuanya dirancang untuk membangun merek perusahaan, menarik pelanggan potensial, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Manajer konten pemasaran dapat ditugaskan untuk menulis salinan situs web, eBook, email massal dan buletin, salinan media sosial, skrip video, dan iklan. Mereka juga harus mahir dalam mengoptimalkan setiap jenis konten ini untuk SEO untuk menarik lalu lintas ke konten online.

Desainer visual :

Kadang-kadang disebut desainer grafis, desainer visual bertanggung jawab untuk menciptakan berbagai jenis grafis dan citra merek. Ini dapat mencakup infografis, papan nama acara, gambar untuk platform cetak atau online, dan visual untuk email dan pemasaran online. Mereka merancang visual yang membantu mempromosikan merek dan mendukung kampanye pemasaran.

Pakar teknologi :

Departemen pemasaran sering kali mendapat manfaat dari mempekerjakan pakar teknologi yang mahir dalam pengkodean dan karenanya dapat mengelola situs web dan toko produk. Pakar teknologi mungkin diminta untuk merancang pengujian A/B untuk kampanye email dan harus mampu memanipulasi sistem manajemen konten dengan ahli.

Manajer proyek pemasaran :

Perusahaan sering mempekerjakan manajer proyek pemasaran yang bertanggung jawab atas proyek pemasaran tertentu. Manajer proyek pemasaran mungkin memfokuskan waktu mereka pada satu kampanye besar atau beberapa proyek kecil, dan mereka akan mengawasi staf yang terlibat dalam melaksanakan proyek ini. Misalnya, manajer proyek pemasaran mungkin mengawasi kampanye digital yang dirancang untuk mendukung peluncuran produk atau berfungsi sebagai manajer proyek untuk acara perusahaan besar.

Hubungan masyarakat :

Sementara sebagian besar peran pemasaran difokuskan pada mempromosikan produk atau layanan dan membangun merek perusahaan untuk meningkatkan keuntungan, anggota tim hubungan masyarakat ditugaskan untuk memasarkan perusahaan itu sendiri kepada masyarakat umum. Ini mungkin melibatkan penulisan siaran pers tentang janji penting atau mempromosikan inisiatif amal ke media yang relevan.

Peran tim pemasaran tingkat lanjut

Perusahaan sering membutuhkan peran tim pemasaran tingkat lanjut, terutama ketika mereka ingin tumbuh dalam skala dan cakupan. Ini termasuk peran dalam kategori berikut:

Demand Generator : Staf departemen pemasaran generasi permintaan bertanggung jawab untuk menciptakan dan menerapkan strategi untuk menarik, memelihara, mendapatkan, dan mempertahankan pelanggan untuk bisnis. Sedangkan peran departemen pemasaran lainnya sering diukur dengan jumlah prospek yang mereka bawa ke perusahaan, keberhasilan dalam peran generasi pemimpin diukur dengan jumlah keuntungan yang mereka hasilkan untuk perusahaan.

Marketing Operational : Area pemasaran lanjutan lainnya adalah operasi pemasaran. Sering disebut sebagai operasi pemasaran, departemen ini bertanggung jawab untuk memastikan bahwa teknologi dan proses tim pemasaran bekerja secara efisien. Mereka bertanggung jawab atas perangkat lunak manajemen kerja atau alat pemasaran yang digunakan tim setiap hari untuk melaksanakan pekerjaan mereka.

Automatization : Mengotomatiskan fungsi pemasaran tertentu dapat sangat meningkatkan efisiensi dan kemanjuran departemen pemasaran, memanfaatkan prospek dan membantu memelihara mereka untuk membeli produk atau layanan. Otomatisasi pemasaran melibatkan perolehan sebanyak mungkin data tentang calon pelanggan dan menyesuaikan serta mengotomatisasi informasi dan komunikasi yang mereka terima.

Bagaimana membangun tim pemasaran

Membangun tim pemasaran bisa menjadi tugas yang menakutkan karena merupakan aspek penting dari kesuksesan bisnis. Mempekerjakan orang yang salah bisa mahal, membuat frustrasi, dan dapat membuat pertumbuhan perusahaan Anda kembali secara signifikan. Faktanya, 74% perusahaan melaporkan biaya rata-rata $ 14.900 per perekrutan yang buruk, menurut sebuah survei . Tetapi adalah mungkin untuk membangun departemen pemasaran yang kuat yang dapat membantu perusahaan Anda sukses dengan cepat.

Ada banyak cara untuk membangun tim pemasaran, dan kebutuhan tim pemasaran Anda akan bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan Anda dan kebutuhan pemasaran spesifik Anda. Jika Anda berada di tahap awal membangun tim pemasaran, ada dua rute umum yang perlu dipertimbangkan:

Mulailah dengan pemimpin tim pemasaran dan generalis pemasaran: Departemen pemasaran Anda akan membutuhkan seorang pemimpin sejak awal, tetapi apakah Anda memilih untuk mempekerjakan seorang pemimpin tim pemasaran tingkat eksekutif seperti CMO akan bergantung pada prospek masa depan perusahaan Anda. Perusahaan kecil atau menengah dan pemula mungkin memulai dengan manajer pemasaran sebagai pemimpin tim, generalis pemasaran, dan desainer visual. Seorang generalis pemasaran adalah seseorang yang memiliki pengalaman dengan beberapa bidang pemasaran yang berbeda tetapi tidak berspesialisasi dalam satu bidang tertentu. Misalnya, seorang generalis pemasaran mungkin dapat mengelola penulisan konten situs web, kampanye email, dan media sosial tetapi tidak harus memiliki keahlian khusus dalam SEO atau analisis data.

Bangun tim digital terlebih dahulu: Rute lain untuk membangun departemen pemasaran Anda adalah dengan fokus pada tim pemasaran digital terlebih dahulu dan mempekerjakan beberapa peran yang memungkinkan Anda memiliki basis spesialisasi yang lebih luas sejak awal. Seorang manajer pemasaran digital akan menjadi karyawan pertama yang penting, diikuti oleh sejumlah spesialis digital, termasuk seorang analis data yang dapat membantu menelusuri segmen pasar target perusahaan Anda, seorang penulis konten yang dapat mengisi situs web dan media sosial Anda untuk menarik pelanggan, sebagai serta desainer website dan visual untuk mendukung kebutuhan desain tim pemasaran.

Spesialis pemasaran lepas dan manajer proyek yang dipekerjakan berdasarkan kontrak dapat membantu mendukung departemen pemasaran Anda, mengisi kesenjangan dalam tim Anda seiring dengan skala perusahaan.

Bagaimana menyusun departemen pemasaran

Struktur departemen pemasaran sebagian bergantung pada ukuran dan jenis perusahaan. Perusahaan rintisan yang sangat kecil atau pemula mungkin hanya memiliki segelintir orang di tim pemasaran mereka. Sementara itu, perusahaan tingkat menengah dan multinasional besar memiliki kebutuhan yang jauh lebih luas dalam hal fungsi pemasaran.

Berikut adalah contoh struktur departemen pemasaran perusahaan:

Keterampilan apa yang dibutuhkan dalam tim pemasaran yang berfungsi tinggi?

Departemen pemasaran adalah lingkungan yang bergerak cepat, dengan banyak proyek, tugas, dan bagian yang bergerak setiap hari. Tim pemasaran perlu mengenali dan beradaptasi dengan perubahan keinginan pelanggan dan menguasai cara terbaik untuk menjangkau pelanggan tersebut menggunakan berbagai saluran .

Keterampilan keras ini sangat penting untuk tim pemasaran yang berfungsi tinggi :

Analisis data : Karena departemen pemasaran sangat bergantung pada analisis data untuk mengevaluasi cara mengakses pelanggan potensial, kemampuan untuk menganalisis informasi dan menyusun strategi berdasarkan temuan tersebut sangat penting untuk keberhasilan tim pemasaran.
Menulis : Dari posting blog hingga eBuku, konten situs web hingga salinan iklan, keterampilan menulis sangat penting bagi tim pemasaran yang berfungsi tinggi yang perlu mengubah nada dan gaya untuk menjangkau berbagai pelanggan dan menarik mereka ke merek.
SEO : Dalam dekade terakhir, mengoptimalkan konten untuk mesin pencari telah menjadi salah satu cara terbaik bagi perusahaan untuk menampilkan produk dan layanan mereka di depan pelanggan dan menghasilkan prospek dan penjualan. Tim pemasaran harus tetap berada di ujung tombak praktik SEO agar bisa unggul.
Media sosial : Bisa dibilang sama pentingnya dengan SEO, media sosial adalah elemen penting untuk keahlian departemen pemasaran mana pun. Kemampuan untuk membuat konten yang menarik dan bahkan viral untuk berbagai media sosial yang berbeda, bekerja dengan influencer media sosial untuk penempatan produk, dan menanggapi pertanyaan pelanggan penting bagi tim pemasaran.
Teknologi : Saat ini, pemasaran sangat bergantung pada teknologi, mulai dari mengelola situs web hingga perangkat lunak untuk menjadwalkan kampanye media sosial yang disebutkan di atas atau opsi e-niaga untuk menjual produk dan layanan. Tumpukan teknologi departemen pemasaran sangat luas, dan perangkat lunak manajemen kerja yang terintegrasi penuh dapat membantu efisiensi, visibilitas, dan akuntabilitas.

Apa cara terbaik untuk merekrut posisi departemen pemasaran?

Ketika Anda sedang membangun tim pemasaran Anda, salah satu pertanyaan terbesar yang mungkin Anda miliki adalah apa cara terbaik untuk mempekerjakan orang-orang terbaik? Kandidat pemasaran seringkali sangat baik dalam menggunakan alat jaringan seperti LinkedIn, menjadikannya tempat yang berharga untuk memulai pencarian pemasaran Anda. Rujukan dari anggota tim pemasaran yang ada adalah strategi hebat lainnya untuk memastikan bahwa calon karyawan tim pemasaran akan cocok dengan budaya perusahaan dan bahwa mereka memiliki keterampilan yang diperlukan untuk mendorong tim Anda ke tingkat berikutnya.

Sementara banyak kandidat pemasaran perlu bekerja dalam kapasitas berbasis kantor, beberapa peran dapat dipenuhi dari jarak jauh , yang dapat sangat meningkatkan kumpulan pelamar pemasaran potensial untuk membangun tim Anda.

Alat apa yang dibutuhkan tim pemasaran?

Karena departemen pemasaran berurusan dengan sejumlah metrik yang berbeda, saluran media sosial, dan berbagai media cetak dan digital, alat departemen pemasaran yang mereka gunakan akan membuat semua perbedaan. Departemen pemasaran sering kali sangat bergantung pada manajemen kerja atau perangkat lunak manajemen pemasaran , dan satu elemen kunci yang harus dicari oleh semua departemen pemasaran dalam alat pemasaran mereka adalah integrasi aplikasi. Jika memungkinkan, departemen pemasaran harus menggunakan perangkat lunak manajemen kerja yang mengintegrasikan sebanyak mungkin aplikasi yang mereka gunakan secara teratur, seperti WordPress, MediaValet, dan Mailchimp.